Política de Troca e Devolução
Trocas:
A Cami Decor garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site da Cami Decor:
1. O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte. A Nota-fiscal deve acompanhar o pedido, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
3. As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente.
4. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Cami Decor a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
Entre em contato com nosso atendimento:
cami.decor@hotmail.com ou (16) 98224 5157 whatsapp
Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a Cami Decor.
A Cami Decor tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao Cliente sem consulta prévia.
Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90
Devoluções:
Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através do site constatados EM ATÉ 2 DIAS APÓS O RECEBIMENTO, criado com base no Código de Defesa do Consumidor:
1. O produto deverá ser devolvido na embalagem de forma que proteja os produtos de danos no transporte. A nota fiscal deve acompanhar o pedido, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
2. Se Cami Decor tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 5 dias úteis após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto a nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo.
3. A Cami Decor reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
4. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a Cami Decor fará o reenvio do produto ao Cliente.
5. A Cami Decor isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, lavagem, manuseio (instrução em cada produto).
6. Caso você não deseje receber um novo produto em troca da compra que fez, iremos reembolsar os valores pagos (sem o valor do frete), em caso de frete grátis o mesmo será descontado.
O reembolso do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para devolução de produtos com DEFEITO DE FÁBRICA, basta entrar em contato através do e-mail: cami.decor@hotmail.com para registrar a ocorrência e você irá receber as instruções por e-mail.
Em relação ao envio do produto, o cliente poderá enviar o produto para nós, pelo correio, sem custos, através do PAC reverso realizado pela nossa equipe.
Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (16) 98224 5157 whatsapp, no horário de: segunda à sexta-feira das 8h às 17h ou através do e-mail cami.decor@hotmail.com
